Специалист технической поддержки в ООО Баер Макспостер

📍 Бийск
📍 Хабаровск
📍 Артем
👨‍💻 Можно удаленно
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 40 000 ₽

Размещено 12/01/2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

MaxPoster - продуктовая IT-компания, входящая в экосистему Авито. За 12 лет мы собрали самый большой массив данных о рынке автомобилей продаваемых в РФ.

Для автодилеров мы предлагаем решения по оценке, выкупу и продаже автомобилей с пробегом, автоматизируем процесс размещения автомобилей с пробегом и новых на классифайдах, формируем аналитические отчеты для принятия бизнес-решений.

Офис компании находится в Санкт-Петербурге. Сейчас в нашу команду Technical Support мы ищем специалиста поддержки первой линии, на полностью удаленную работу с графиком 2/2 с 3:00 до 15:00 по московскому времени.

Задачи, которые предстоит решать:

  • проводить первичную обработку и регистрацию поступающих обращений по почте, чатам и телефону;

  • определять приоритеты и типы обращений;

  • решать поступающие запросы и проблемы на своем уровне;

  • распределять и передавать нерешенные задачи на вторую линию;

  • оповещать клиента о ходе решения задачи;

  • соблюдать SLA по скорости ответа и решения;

  • взаимодействовать с кросс-функциональными командами.

Ваша работа будет успешной, если:

  • готовы работать в графике 2/2 с 10:00 до 22:00 (3:00 до 15:00 по Мск);

  • опыт работы в первой линии технической поддержки или похожий опыт;

  • коммуникабельный, грамотно говорите и пишете;

  • хотите развиваться и профессионально расти в команде Technical Support.

  • умеете структурировать свои знания и записывать их в инструкции.

Будет круто, если:

  • понимаете, что такое xml, API, фид;

  • понимаете, что такое марка, модель, поколение, модификация, комплектация автомобиля и какие бывают.

Карьера в MaxPoster — это:

  • официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • полностью удаленная работа, график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 (3:00 до 15:00 по Мск);
  • интересные и важные задачи в растущей IT компании в экосистеме Авито;

  • сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;

  • передовые технологии и подходы для эффективного выполнения задач;

  • профессиональное развитие: специализированные программы обучения, участие в проектах, обмен профессиональной экспертизой на ежедневной основе;

  • уверенность в качестве продуктов, которые мы создаем и совершенствуем для наших пользователей.

Компания ООО Баер Макспостер

http://maxposter.ru

Сервис для продавцов автомобилей с пробегом и новых

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку