Инженер службы технической поддержки/Сервисный инженер в BrainStorm

📍 Москва
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 60 000 ₽

Размещено 12/01/2022

Оцените эту вакансию «Инженер службы технической поддержки/Сервисный инженер»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В торговую-производственную компанию BrainStorm, специализирующуюся на вендорных поставках диагностического оборудования для автомобилей, оборудовании для обслуживания автомобильных кондиционеров требуется Инженер технической поддержки (инженер сервисной службы).

Обязанности:

  • прием и оформление входящих контактов (входящий звонок, email, WhatsApp, CoMagic);
  • поиск и предоставление решений по ремонтам и диагностике в рамках существующих статей базы знаний;
  • взаимодействие с техническими службами заводов изготовителей;
  • оповещение клиентов о статусе и стадиях ремонта;
  • распределение заявок между сотрудниками сервисной службы;
  • регистрация и обновление программного обеспечения оборудования;
  • выполнение модульного ремонта оборудования;
  • решение конфликтных ситуаций с клиентами;
  • отслеживать изменения статусов заявок, ремонтов, контролировать сроки исполнения, информировать клиентов.
Требования:
  • высшее техническое образование;
  • опыт работы во второй линии IT поддержки, либо оператором call-центра;
  • опыт ремонтов техники (ноутбуки, телефоны, промышленное и холодильное оборудование, теплотехника) приветствуется;
  • желание обучаться и развиваться;
  • умение аргументировать свою позицию;
  • умение работать в команде.
Условия:
  • работа в федеральной компании, активно развивающейся на рынке более 15 лет;
  • трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • система корпоративного обучения;
  • перспектива профессионального роста;

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку