Специалист отдела технической поддержки в ООО АВК-Компьютер

📍 Люберцы
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата от 45 000 ₽ до 55 000 ₽

Размещено вчера

Оцените эту вакансию «Специалист отдела технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Приём-обработка звонков и электронных писем

  • ​​​​​​​Оформление жалоб и предложений от клиентов
  • Помощь клиентам в решении возникших проблем;
  • Подключение и отключение дополнительных услуг;
  • Прием заявок на подключение к услугам компании;
  • Ведение статистики, отчетности.
  • Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.
  • Мониторинг программы DUDE
  • Мониторинг соц сетей
  • Прием заявок на ремонт в программе erp
  • Взаимодействие с пользователями услуг по вопросам: диагностики, восстановления качества, решения проблем, согласование актов простоя, информирование
  • Техническая поддержка работоспособности сетевого оборудования
  • Контроль аварийных ситуаций
  • Осуществление проверки качества оказываемых услуг;
  • Взаимодействие с операторами связи в рамках решения проблем и согласования проведения работ;
  • Прием и регистрация входящих в службу поддержки клиентов обращений
  • Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
Требования:
  • опыт работы в колл-центре (входящая и исходящая линия) от 1 года
  • Уверенный пользователь ПК
  • ​​​​​​​Знание основ ИТ в области сетевого оборудования
  • ​​​​​​​Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента
Условия:
  • Официальное оформление
    График 5/2 с 09:00 до 18:00

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку