Выездной специалист технической поддержки в ООО Контур-Кузбасс

Зарплата от 35 000 ₽ до 50 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Новокузнецк
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 19.01.2022

Оцените эту вакансию «Выездной специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Вакансия в архиве

Вакансия была опубликована более 30 дней назад.

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания «Контур-Кузбасс» работает на рынке уже 19 лет, официальный представитель СКБ Контур – крупнейшей компании на рынке специализированного программного обеспечения для бухгалтерии и бизнеса.

Наши клиенты – бухгалтеры и руководители всех уровней для которых символом компании становится именно её техподдержка. От качественной и искренней работы этих специалистов зависит репутация всей организации. Именно поэтому мы ищем опытного саппорт-инженера для работы с пользователями сервисов «Контур».

Если твое призвание помогать людям и оказывать классный сервис – мы ждем тебя в коллективе единомышленников.

Что нужно делать?

Главная задача: помочь клиенту любой ценой решить возникающие вопросы по нашим сервисам и оборудованию. Для этого необходимо:

  • Общаться с абонентами по телефону. Нужно уметь выяснить детали проблемы, понять её причины и найти ответ на вопросы пользователя, объяснить, какие действия помогут устранить затруднение. Справиться с этой задачей поможет способность перевести нужную информацию с профессионального языка на простой язык, понятный простому пользователю.
  • Осуществлять настройку ККТ как удаленно так и на рабочем месте клиента: Регистрация ККТ в налоговой, ОФД, обучение сотрудников клиентов, их поддержка после запуска онлайн кассы. Здесь не обойтись без знания видов касс, понимания, из чего состоит и как работает онлайн-касса

Требования:

  • Техническое мышление и техническая эрудиция должны сочетаться с умением и желанием объяснять подчас сложную техническую информацию конечному пользователю. Если Вам нравится помогать людям, постоянно развиваться и искать решения проблем, работа в техподдержке сделает вас счастливым человеком.
  • Стрессоустойчивость. Умение «держать удар», корректно отвечать на все предъявляемые претензии и обвинения, способность даже из потока «негатива» извлечь полезную информацию.
  • Общительность и умение работать в команде. Придётся консультироваться у коллег по сложным вопросам, а также самому быть готовым помочь другим участникам команды проекта.
  • Готовность оперативно оказаться в нужном месте и не зависеть от погодных условий и расписания автобусов.

Знание базовых принципов работы онлайн-касс и опыт в их обслуживании окажется вашим неоспоримым преимуществом.

Условия:

  • Зарплата от 35 000 рублей наличие премиальной составляющей и всё, что обычно называют горами бесплатных плюшек и кофе;
  • Бесплатное обучение. Любим, когда сотрудники развиваются, поэтому проводим внутренние обучающие мероприятия;
  • Уютный офис в центре города в БЦ ЦУМ «Green House»;
  • Удобный график: пятидневка, рабочий день с 9-00 до 18-00;
  • Приятный режим работы: работа в офисе и на выездах;
  • Компенсация, сотовой связи, занятий в тренажёрном зале ГСМ, амортизации;
  • Официальное трудоустройство.

Похожие вакансии

от 45 000 ₽ до 64 000 ₽
от 40 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку