Специалист службы технической поддержки в Сеть кофеен Шоколадница

Минимум 1 год опыта

📍 Нижний Новгород

👨‍💻 Можно удаленно

Размещено 21.01.2022

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Вакансия была опубликована более 30 дней назад.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Прием, классификация и решение обращений внутренних пользователей (прием заявок в т.ч. по телефону);
Полный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса, скриншоты проблемы);
Консультирование пользователей;
Корректная маршрутизация заявок на 2-ю и 3-ю линии поддержки;
Удаленное решение ИТ проблем (настройка ПО, драйверов, решение ошибок ПО).

Требования:

Знание принципа построения локальных сетей;
Умение диагностировать проблему удаленно (в т.ч. по телефону);
Продвинутый пользователь ПК;
Опыт работы в технической поддержке (ИТ поддержке или ИТ специалист), а также приветствуется опыт работы в кофе и ресторанах;
ОС windows на уровне продвинутого пользователя; Знания ПО RK и IIKO будет преимуществом;
Желательно знание кассового ПО (оборудования) 1С на уровне пользователя.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы;
График работы 22;
Корпоративная социальная программа;
Бесценный опыт работы в крупной компании с интересными и «живыми» проектами;
Работа в дружном коллективе с понимающим руководителем.

Зарплата от 33 000 ₽