Материал подготовлен автоматически по первоисточникам: ссылки на них — в конце статьи.
VISAGENT позволяет обращаться к сотням специализированных сервисов через обычный телефонный разговор без голосового меню. В препринте, который не прошёл рецензирование, команда China Unicom приводит числа из собственных замеров: при росте каталога до 319 агентов система выбирала исполнителя менее чем за секунду. Такая схема позволяет расширять голосовой сервис без единого монолитного ассистента.
Сначала лёгкий классификатор решает, относится ли запрос к конкретной предметной области. Общий разговор, вопрос или неясное намерение остаются у голосовой модели; понятный сервисный запрос переходит на второй уровень, где LLM выбирает агента только внутри нужной области. Без такого разделения поиск по всему каталогу занимал 8–10 секунд.
Агента подключают через общую регистрацию: поставщик задаёт описание возможностей, предметную область, вызываемые функции и голос. Сам VISAGENT отвечает за разговор, поиск сервиса и передачу контекста, а бронирование, проверку ресурсов и другие рабочие операции остаются внутри выбранного агента. При ошибке запрос вместе с контекстом возвращается к маршрутизатору, который может подобрать другой путь.
Общая память хранит явные предпочтения, повторяющиеся привычки и недавний контекст. Она помогает как выбрать поставщика, так и передать ему уже известные параметры — например, предпочтения по гостинице или месту в поезде. После завершения разговора система составляет краткое резюме и обновляет память, но её вклад в качество отдельно не проверяли.
Архитектуру развернули на китайской справочной линии 114. Маршрутизацию проверяли на 100 запросах, а задержку голосового диалога — примерно на сорока обменах репликами; средний полный отклик составил 1,05 секунды. Эти испытания показывают работу схемы в заданном масштабе, но не доказывают, что выбранный агент завершит задачу: результат всё ещё зависит от его инструментов, правил и доступных ресурсов.
Источники
Похоже на вашу задачу?
Расскажите, что собираете. За полчаса разложим на этапы и назовём сроки — это бесплатно и ни к чему не обязывает.
