Специалист технической поддержки в ПромБудущее

• Прием и обработка заявок в системе поддержки, по телефону, в мессенджерах и по почте (по вопросам обслуживания терминалов, помощь в настройке, консультации по заявкам, проблемам и т.д.);
• Консультирование конечных пользователей, технических служб заказчиков по вопросам о возможностях оборудования и техническим нюансам;
• Решение проблем пользователей в процессе установки и эксплуатации продуктов компании;
• Пополнение базы знаний поддержки и создание обучающих материалов.
• Скриптирование ответов на типичные вопросы ТП;

• Грамотная письменная и разговорная речь;
• Базовые понимание работы ПК, знание пакета Microsoft office (word, excel); электронной почты;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Энергичность, желание развиваться;
• Позитивность и коммуникабельность;
• Аналитический склад ума;

• Оклад + премия по результатам работы.
• График работы: 5/2, 9:00-18:00.
• Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ.
• Никакой бюрократии;
• Комфортные условия и все необходимое для работы;
• Потенциал профессионального и карьерного роста;
• Достойная и своевременно выплачиваемая заработная плата,
• Офис в бизнес-центре,с обеденной зоной, чаем и кофе.
• Отсрочка от призыва на военную службу по мобилизации (аккредитованная IT-компания)

Будет преимуществом:

• Опыт работы с платежными системами или терминалами оплаты.