Специалист отдела технической поддержки (график 2/2) в ООО Бизнес Продвижение

Мы - международная IT компания, объединяющая более 50 специалистов различных профессиональных областей!
На рынке уже более 15 лет!
Работаем с клиентами не только из России, но и со всего мира!

Мы - международная IT компания, объединяющая более 50 специалистов различных профессиональных областей!
На рынке уже более 15 лет!
Работаем с клиентами не только из России, но и со всего мира!

Обязанности:
- Обработка входящих письменных сообщений через тикет-систему + чат;
- Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем. Выявление ошибок и передача проблем разработчикам, работа с логами;
- Работа с претензиями по заготовленным кейсам;
- Соблюдение сроков SLA;
- Описание кейсов в базу знаний саппорта
- Выполнение поручений от руководителя (при невысокой загруженности)
- Участие в ежедневных видео планерках.

Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы и общения с клиентами;
- Знание английского языка;
- Готовность общаться с коллегами голосом;
- Склонность к монотонной работе;
- Стрессоустойчивость;
- Устойчивая жизненная позиция.

Условия:
- Занятость — удаленная работа по сменному графику 2 через 2 с 10:00 до 22:00 по мск;
- Зарплата окладная — 40000руб/мес;
- Работа на постоянной основе в паре с более опытным сотрудником;
- Проводим недельное обучение (бесплатно).