Специалист отдела технической поддержки в ООО Синтека

Компания Синтека - динамично развивающаяся компания с уникальным в своей сфере продуктом.

Компания Синтека - динамично развивающаяся компания с уникальным в своей сфере продуктом.

Мы занимаемся разработкой, продажей и поддержкой программы для автоматизации бизнес-процессов отдела снабжения в строительных компаниях. Наши клиенты – ведущие застройщики в Санкт-Петербурге, Москве и других городах страны.

Мы ищем проактивных и ответственных, терпеливых и внимательных, проявляющих заботу и любящих помогать людям кандидатов.

Если тебе хочется работать в команде профессионалов, объединенных одной идеей, если ты любишь своих клиентов и готов внимательно и трепетно относиться к их запросам, умеешь находить общий язык с разными людьми, объяснять сложное просто, можешь с легкостью снять беспокойство клиента, то эта работа для тебя.

Обязанности:

• Прием обращений по почте/телефону и регистрация их в системе helpdesk, а также дальнейший контроль.
• Фиксирование проблемы клиента, оперативное решение.
• Перевод сложных обращений на 2ю линию техподдержки.
• Проверка решенных обращений перед сдачей клиенту.

• Отличные коммуникативные навыки.
• Способность быстро обучаться новому программному обеспечению.
• Опытный пользователь ПК и мобильных устройств.
• Желание развиваться в сфере обслуживания и поддержки клиентов.
• Умение работать в команде.
• Умение быстро ориентироваться в новых обстоятельствах.
• Будет преимуществом опыт работы в клиентской поддержке.

• В нашем офисе есть игровая зона: теннисный стол, настольный футбол и турник, а также есть кофе-пойнт. Бесплатные завтраки в офисе, фруктовая корзина, а так же бесплатные корпоративные занятия рукопашным боем, пилатесом, растяжкой, йогой;
• Работу в надежной российской IT-компании;
• Возможность получения ипотеки по льготной программе для сотрудников IT-сферы;
• Возможность карьерного и денежного роста;
• Помощь и наставничество на старте;
• Регулярное обучение;
• Классного руководителя;
• Молодой дружелюбный коллектив;
• Современную технику и организованное рабочее место;
• Бизнес-центр в центре города;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство.