Специалист технической поддержки (Сеть супермаркетов) в КДВ Групп

Расширяем команду Специалистов технической поддержки на сеть наших супермаркетов.

Расширяем команду Специалистов технической поддержки на сеть наших супермаркетов.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ, полная занятость, белая ЗП;
• График: 22, с ночными сменами (34 смены в месяц);
• Современное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Кофемашины, плюшки;
• Обучение и плавный ввод в работу;
• Компенсируем твои затраты на спорт, даже если их очень много;
• Стильный корпоративный мерч и библиотека;
• Корпоративное такси в холода или если засиделся в офисе;
• Льготное кредитованиерефинансирование после прохождения испытательного срока от банка - партнера Холдинга;
• Зарплатная карта с кэшбэком, высокими ставками по вкладам и бонусами

Твои задачи:

• Приём и обработкарешение обращений пользователей по телефону и через Service Desk;
• Техническая поддержка магазинов розничной торговли: техника, принтеры, мониторы, сетевое оборудование, видеонаблюдение и тд.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Знание сетевой модели OSI. Навыки базовой сетевой диагностики. Понимание работы базовых сетевых протоколов (Ethernet, IP, DNS, DHCP);
• Знание ОС Windows 7/8.1/10 на уровне администратора;
• Опыт диагностики проблем путём анализа системных журналов, лог файлов и т.д.;
• Уверенный пользователь Microsoft Office 2013/2016/2019;
• Опыт консультации пользователей по использованию ПО, способность понять нечётко сформулированные запросы, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в среде Windows RDS;
• Опыт работы с системами мониторинга (PRTG, Zabbix, Nagios);
• Знание основных ролей Windows Server (DNS, WSUS, DHCP, DFS).